Algemene voorwaarden

Definities

Tingeling BV: Tingeling BV – Muziekmakerij, gevestigd Van Praetlei 142, 2170 Merksem onder BTW nummer BE0849 466 117.
Klant: De persoon met wie Muziekmakerij een overeenkomst aangegaat.
Partijen: Muziekmakerij en klant samen.
Muziekmakerij workshops & voorstellingen: Het betaalde bedrag omvat de kosten van begeleiding en verzekering voor één kind en twee volwassen begeleider. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Muziekmakerij aangeboden producten en diensten. De voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment van inschrijving en betaling.

Losse workshops/voorstellingen – Muziekmakertjes

Losse workshops/voorstellingen dienen vooraf te worden betaald en worden niet terugbetaald. Bij afwezigheid kan u er zelf voor kiezen om uw plekje door te geven aan iemand anders. De klant dient hiervoor zelf een e-mail te sturen naar info@muziekmakerij.be met de namen van de nieuwe deelnemers.

Bij afwezigheid wegens ziekte kan, mits het voorleggen van een geldig doktersattest, een waardenbon worden voorzien voor een nieuwe sessie binnen zes maanden na de oorspronkelijke datum, telkens op basis van beschikbaarheid. De klant dient hiervoor zelf een e-mail te sturen naar info@muziekmakerij.be met een voorstel voor een nieuw moment.

Muziekreeksen

Muzikale lessenreeksen dienen vooraf te worden betaald. Een lessenreeks omvat deelname aan wekelijkse lessen, behoudens vooraf gecommuniceerde uitzonderingen.

Indien de klant verhinderd is door ziekte en dit minstens 24 uur voor aanvang van de les meldt aan Muziekmakerij, kan – mits het voorleggen van een geldig doktersattest – éénmalig een terugbetaling van die dag worden voorzien. Klanten kunnen er ook voor kiezen om hun plekje van die dag door te geven an iemand anders. De klant dient hiervoor zelf een e-mail te sturen naar info@muziekmakerij.be met de namen van de nieuwe deelnemers. Wie zonder reservatie komt, kan worden geweigerd indien de zaalcapaciteit is bereikt of de veiligheid in het gedrang komt.

Mini-concerten

De mini-concerten zijn geen volwaardige optredens met zitplaatsen per persoon, maar een muzisch belevingsmoment. Deelnemende kinderen staan steeds onder toezicht van minstens één verantwoordelijke volwassene. De organisatie is niet aansprakelijk voor kinderen zonder begeleiding of voor het verlaten van de zaal zonder toestemming van de begeleider. Tickets of deelnamegelden zijn in principe niet terugbetaalbaar. Bij ziekte, noodsituatie of annulatie door de organisatie wordt in overleg een alternatief moment gezocht of een waardebon aangeboden. Tijdens de mini-concerten kunnen foto’s of korte sfeerbeelden gemaakt worden voor promotionele doeleinden. Indien u of uw kind niet in beeld wil komen, gelieve dit vooraf te melden zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

Kampen

Kampdagen dienen vooraf te worden betaald en worden niet terugbetaald. Bij afwezigheid wegens ziekte kan, mits het voorleggen van een geldig doktersattest, een terugbetaling worden voorzien. Administratiekosten en verzekeringskosten (15 euro per persoon) worden niet terugbetaald. De klant dient hiervoor zelf een e-mail te sturen naar info@muziekmakerij.be met een voorstel voor een nieuw moment.

Muzieklessen

Een inschrijving is pas definitief na betaling van het lesgeld. Indien er bij afwezigheid tijdig werd verwittigd (min. 24 uur op voorhand) wordt er gekeken of een inhaalmoment mogelijk is, maar dit kan niet worden gegarandeerd. Bij onverwachte omstandigheden (ziekte, overmacht) kan in overleg een alternatief gezocht worden. Indien een les geannuleerd wordt door de organisatie (ziekte leerkracht, onvoorziene omstandigheden) wordt een vervangles aangeboden.

Muzieworkshops op scholen

Een workshop is pas definitief geboekt na schriftelijke bevestiging (via mail) en akkoord met de prijsafspraken. Facturen worden digitaal bezorgd en dienen betaald te worden binnen de afgesproken betalingstermijn.

Annulaties tot 30 dagen op voorhand zijn kosteloos.
Annulaties minder dan 30 dagen op voorhand worden voor 50% aangerekend.
Annulaties minder dan 48 uur op voorhand worden volledig aangerekend, tenzij duidelijke overmacht.
Indien de organisatie zelf annuleert, wordt een alternatief moment voorgesteld of volgt een volledige terugbetaling.

De school voorziet een geschikte lesruimte die veilig, voldoende ruim en vrij van obstakels is. De organisatie behoudt zich het recht voor de workshop aan te passen of stop te zetten indien de omstandigheden onveilig of ongeschikt blijken. Leerkrachten of begeleiders van de school zijn verplicht aanwezig tijdens de volledige workshop en blijven verantwoordelijk voor orde, veiligheid en klasdiscipline. De workshopgever ondersteunt, maar vervangt het schooltoezicht niet.

Overmacht

Bij overmacht of uitzonderlijke omstandigheden kan een activiteit geannuleerd of gewijzigd worden. Muziekmakerij zal de klant tijdig informeren en een waardig alternatief aanbieden (zoals een vervangmoment of waardebon). Er vindt geen terugbetaling plaats.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Ze kunnen worden gebruikt voor de aankoop van losse lessen, reeksen mini-concerten of een aankoop in de webshop. Cadeaubonnen worden nooit in cash terugbetaald. Verloren cadeaubonnen worden niet vervangen of vergoed.

Toegang tot Muziekmakerij

Toegang tot de locatie is toegestaan op volgende momenten:

Tijdens de geboekte les en tien minuten vóór en na de les.
Alleen ingeschreven kinderen met twee volwassen begeleider hebben toegang tot de accommodatie.
Ongewenst gedrag, zoals agressie of storend gedrag, kan leiden tot uitsluiting zonder recht op terugbetaling.

Aansprakelijkheid

Deelname aan alle activiteiten bij Muziekmakerij gebeurt op eigen risico. Muziekmakerij neemt alle redelijke maatregelen om lessen, voorstellingen en activiteiten veilig te laten verlopen en voorziet in degelijk materiaal en verzekering voor deelnemende kinderen. Schade aan persoonlijke eigendommen of verlies van voorwerpen is niet verhaalbaar op Muziekmakerij. Muziekmakerij is niet aansprakelijk voor lichamelijke letsels, ongevallen of andere schade die tijdens de activiteiten of op de locatie ontstaan, tenzij in geval van bewezen opzettelijke fout of zware nalatigheid.

Gezondheid van het kind

Ouders of verzorgers zijn verplicht om medische aandoeningen, beperkingen of allergieën van hun kind vooraf schriftelijk te melden via info@muziekmakerij.be

Bij twijfel over ziekte worden de richtlijnen van Kind & Gezin gevolgd (raadpleeg hun website voor actuele informatie).

Derden

Muziekmakerij streeft ernaar correcte en actuele informatie te verstrekken aan derden, onder meer via de website. Toch kan niet worden gegarandeerd dat alle informatie te allen tijde volledig of actueel is, of van toepassing op elke individuele situatie. Indien u een fout of onvolledigheid opmerkt, kunt u dit melden via info@muziekmakerij.be

Muziekmakerij behoudt zich het recht voor om informatie op de website op elk moment te wijzigen of te verwijderen.

Muziekmakerij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade door gebruik, misbruik of verwijzingen via de website, noch voor schade als gevolg van malware, hacking of fraude.

Webshop

Identiteit van de ondernemer
Tingeling BV – Muziekmakerij
Van Praetlei 142

2170 Merksem
België

T 0032 494 99 98 06
E info@muziekmakerij.be

BTW nummer BE0849 466 117

Algemene bepalingen
De e-commerce website van Tingeling BV – Muziekmakerij een vennootschap met maatschappelijke zetel te Van Praetlei 142, 2170 Merksem , BTW BE0849 466 117 biedt klanten de mogelijkheid om de producten uit de webwinkel online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website zijnde U als Klant. Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Muziekmakerij moet de Klant deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Muziekmakerij aanvaard zijn.

Het aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Muziekmakerij niet. Muziekmakerij is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Muziekmakerij is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om contact op te nemen via een email naar info@muziekmakerij.be

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Muziekmakerij. Muziekmakerij kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Retourneren
Artikelen aangekocht via de webshop Muziekmakerij kunnen teruggestuurd worden binnen een termijn van 14 dagen (Deze start op de eerste dag van de levering) en dit op voorwaarde dat het product ongebruikt, onbeschadigd is en voorzien is van alle originele labels. Wij vragen u om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van het feit dat u een product wilt terugzenden. De kost voor retour is voor de klant. Je kan de website van de bezorgdienst raadplegen voor het juiste tarief. Mailen kan naar: info@muziekmakerij.be

Wij behouden ons het recht tot weigering van de retour, indien wij vermoeden dat het product beschadigd werd door de klant, gebruikt is van als de redenen ongegrond zijn.

Klachten
Wij geven om jou en onze muziekinstrumenten en doen dan ook ons best om deze in topconditie bij je thuis terecht geleverd wordt . Het kan gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om bij klachten even een mailtje te sturen naar info@muziekmakerij.be. Dan doen we ons best om een oplossing te vinden. Gelieve je klacht duidelijk te beschrijven en te verduidelijken aan de hand van foto’s. Indien er zich eventuele gebreken zouden voordoen aan de artikelen aangeboden op onze website zijn wij hiervoor niet aansprakelijk. Wij vragen u dan zich te richten tot de desbetreffende fabrikant. Gelieve ons dit ook mede te delen zodat wij de producten ook extra kunnen controleren. Wij stellen alles in het werk om eventuele klachten te verhinderen, te verhelpen en op te lossen. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels of schade voortkomend uit gebruik van onze producten

De prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, steeds inclusief 21% BTW (tenzij anders vermeld) en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. De op de verkoopovereenkomst toepasselijke prijs is de prijs die van kracht is op het moment van de geregistreerde bestelling en zoals die op dat ogenblik op de website is aangegeven. Indien er door een fout of vergissing een verkeerde prijs staat bij een artikel op de webshop, hebben wij altijd het recht om deze prijs te wijzigen. U heeft dan het recht om af te zien van de bestelling en wordt het volledig bedrag terug doorgestort op uw rekening.

De eventuele kosten, belastingen, douane- en invoerrechten alsmede de vormvereisten die verbonden zijn aan leveringen buiten België vallen volledig ten laste van de koper. Mini Musica is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de gevolgen van de niet-naleving van bepaalde betalings-, belastings- en / of aangifteverplichtingen die verbonden zijn aan leveringen buiten België.

Garantie
Zoals opgelegd door de wettelijke bepalingen geldt voor onze producten ook een wettelijke garantie. Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst dient de koper de verkoper hiervan binnen de 7 dagen volgend op de levering op de hoogte te stellen. De eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het gefactureerde/betaalde bedrag aan de koper. Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de koper aan het product, het niet kunnen voorleggen van een factuur of geldend betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke maar daarom niet limitatieve uitzonderingen op het voorgemelde garantiestelsel.

Privacy
De gegevens van onze klanten, worden niet aan derden doorgegeven. Muziekmakerij mag deze gegevens gebruiken voor de promotie van haar producten en diensten. De deelnemer heeft het recht tot inzage van de gegevens die op hem/haar betrekking hebben en kan de rechtzetting of het schrappen ervan vragen door een e-mail te versturen aan info@muziekmakerij.be

Eigendomsrecht
Geen enkele gegevens of foto’s van onze site mogen gekopieerd of gebruikt worden zonder onze uitdrukkelijke toestemming. De teksten, afbeeldingen , foto’s en designs op de website worden door het auteursrecht beschermd.
Sommige namen, tekens van logo’s op deze website zijn geregistreerde merken. De tekst van deze site, met opgenomen van de merken, logo’s, tekeningen, teksten, opgenomen zijn beschermd door intellectuele rechten en persoonlijke eigendom van Lien Dierickx.

Aansprakelijkheid
Alle instrumenten en accessoires dienen altijd onder toezicht van een verantwoordelijke volwassene gebruikt te worden. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, letsels of ongevallen die voortkomen uit onjuist of onoordeelkundig gebruik. Onze muziekinstrumenten zijn ontworpen voor kinderen vanaf 3 jaar. Het is de verantwoordelijkheid van de ouder/verzorger om in te schatten of het instrument geschikt is voor het kind. Muziekmakerij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties op materialen of voor gehoorschade door langdurige of te luide blootstelling aan geluid. Gebruik met mate en zorg.

Levering
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo snel mogelijk bij je thuis af te leveren. We doen ons best om je bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren. Als wij om deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. De levering verloopt via de postbode of de pakketbezorger van Bpost. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Betaling
Voor betaling kan gekozen worden uit volgende mogelijkheden: Betalingen via Creditcard en Bancontact. Eventuele wijzigingen in de facturatie dienen door de klant onmiddellijk aan Muziekmakerij gemeld te worden, zodat we deze kunnen corrigeren.